{"id":3678,"date":"2023-04-10T04:40:05","date_gmt":"2023-04-10T04:40:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.refly.org\/conditions\/"},"modified":"2023-10-25T13:37:35","modified_gmt":"2023-10-25T13:37:35","slug":"conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/form.refly.org\/fr\/conditions\/","title":{"rendered":"Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3678\" class=\"elementor elementor-3678 elementor-872\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f8303d9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f8303d9\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-43e47e2\" data-id=\"43e47e2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ce0532 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9ce0532\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.16.0 - 17-10-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-388be70 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"388be70\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8fadb61\" data-id=\"8fadb61\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4a9562 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e4a9562\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <span class=\"blu\"> \u00a71 <\/span> D\u00e9finitions<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5360b90 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5360b90\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7a0dff6\" data-id=\"7a0dff6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c5d512 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c5d512\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.16.0 - 17-10-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de ReFly<\/p>\n<p>Il s&rsquo;agit des conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation des services de ReFly. Sauf si le contexte des conditions g\u00e9n\u00e9rales des services en dispose autrement, les termes en majuscules utilis\u00e9s dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales des services (\u00ab\u00a0CGS\u00a0\u00bb) ont la signification indiqu\u00e9e ci-dessous :<\/p>\n<p>Le <strong>terme \u00ab\u00a0Contrat\u00a0\u00bb<\/strong> d\u00e9signe le contrat conclu entre le Client et ReFly. Le pr\u00e9sent accord est conclu apr\u00e8s que le client a lu et accept\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales, et il peut \u00eatre sign\u00e9 par voie \u00e9lectronique ou par \u00e9crit. En vertu du pr\u00e9sent accord, le client transf\u00e8re la pleine propri\u00e9t\u00e9 et le titre l\u00e9gal de sa cr\u00e9ance mon\u00e9taire conform\u00e9ment au r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 11 f\u00e9vrier 2004 ou \u00e0 toute autre r\u00e9glementation internationale ou nationale applicable au client. Il s&rsquo;agit notamment des r\u00e9clamations li\u00e9es \u00e0 un refus d&#8217;embarquement, \u00e0 l&rsquo;annulation d&rsquo;un vol ou \u00e0 un retard important, ainsi que des r\u00e9clamations pour bagages perdus ou endommag\u00e9s. Ce transfert comprend tous les montants, taxes et autres frais y aff\u00e9rents.<\/p>\n<p>Dans les cas o\u00f9 le contrat de cession (formulaire) n&rsquo;est pas valable ou ne peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme valable dans une juridiction sp\u00e9cifique (pays), le contrat entre le client et ReFly sera trait\u00e9 comme un contrat de services. En vertu de ce contrat, ReFly administre la cession du client et s&rsquo;engage \u00e0 organiser et \u00e0 financer le recouvrement de la cession et \u00e0 ex\u00e9cuter toutes les autres actions li\u00e9es au contrat.<\/p>\n<p>Le <strong>terme \u00ab\u00a0r\u00e9clamation\u00a0\u00bb<\/strong> d\u00e9signe toute demande d&rsquo;indemnisation p\u00e9cuniaire \u00e0 l&rsquo;encontre d&rsquo;un transporteur a\u00e9rien (compagnie a\u00e9rienne) conform\u00e9ment au r\u00e8glement sur les indemnit\u00e9s de vol.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<strong>Client\u00a0\u00bb<\/strong> d\u00e9signe une personne qui a sign\u00e9 le contrat, accept\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales et qui cherche \u00e0 obtenir une indemnisation de vol avec l&rsquo;aide de ReFly.<\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00bb R\u00e8glement sur l&rsquo;identification \u00e9lectronique \u00ab\u00a0<\/strong> d\u00e9signe le r\u00e8glement (UE) n\u00b0 910\/2014 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 23 juillet 2014 sur l&rsquo;identification \u00e9lectronique et les services de confiance pour les transactions \u00e9lectroniques au sein du march\u00e9 int\u00e9rieur, abrogeant la directive 1999\/93\/CE.<\/p>\n<p>Le <strong>\u00ab\u00a0r\u00e8glement sur les indemnit\u00e9s de vol\u00a0\u00bb<\/strong> est le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 11 f\u00e9vrier 2004, qui \u00e9tablit des r\u00e8gles communes en mati\u00e8re d&rsquo;indemnisation et d&rsquo;assistance des passagers en cas de refus d&#8217;embarquement, d&rsquo;annulation de vol et de retard important d&rsquo;un vol. Ceci inclut \u00e9galement toute autre r\u00e9glementation internationale ou nationale applicable au client dans un autre pays.<\/p>\n<p>L<strong>&lsquo;\u00a0\u00bbindemnit\u00e9 de vol\u00a0\u00bb<\/strong> est le montant total pay\u00e9 par un transporteur a\u00e9rien \u00e0 titre d&rsquo;indemnit\u00e9, de r\u00e8glement ou de geste de bonne volont\u00e9 en rapport avec une r\u00e9clamation. Cela comprend toutes les d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires compens\u00e9es au client ou \u00e0 ReFly par le transporteur a\u00e9rien. Il est essentiel de noter que les honoraires d&rsquo;avocat, les frais de justice, les frais de recouvrement, les int\u00e9r\u00eats, les p\u00e9nalit\u00e9s ou autres d\u00e9penses similaires encourues au cours de la proc\u00e9dure de recouvrement ne font pas partie de l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol. Ces d\u00e9penses sont couvertes par ReFly et doivent \u00eatre rembours\u00e9es au profit de ReFly.<\/p>\n<p>La <strong>\u00ab\u00a0Liste de prix\u00a0\u00bb<\/strong> est d\u00e9taill\u00e9e dans l&rsquo;annexe n\u00b0 1 des pr\u00e9sentes CGU et pr\u00e9cise les montants de la r\u00e9mun\u00e9ration de ReFly.<\/p>\n<p>Les <strong>\u00ab\u00a0exigences en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e et des donn\u00e9es\u00a0\u00bb<\/strong> couvrent toutes les lois et r\u00e9glementations applicables au traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e. Cela inclut les orientations et les codes de pratique publi\u00e9s par les autorit\u00e9s de surveillance comp\u00e9tentes, le cas \u00e9ch\u00e9ant, et leurs \u00e9quivalents dans toute juridiction concern\u00e9e.<\/p>\n<p>Les <strong>\u00ab\u00a0Proc\u00e9dures judiciaires\u00a0\u00bb<\/strong> d\u00e9signent le processus par lequel ReFly d\u00e9pose une r\u00e9clamation aupr\u00e8s d&rsquo;un tribunal, d&rsquo;institutions de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges, d&rsquo;agences de r\u00e9gulation de l&rsquo;aviation, d&rsquo;agences de protection des consommateurs, d&rsquo;organismes gouvernementaux, ou transmet la r\u00e9clamation \u00e0 un repr\u00e9sentant l\u00e9gal sous contrat, tel qu&rsquo;un avocat ou un cabinet d&rsquo;avocats.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<strong>ReFly\u00a0\u00bb<\/strong> d\u00e9signe l&rsquo;entit\u00e9 juridique ReFly.org,<\/p>\n<p>Ces d\u00e9finitions s&rsquo;appliquent \u00e0 tout document ou transaction en rapport avec les pr\u00e9sents T&amp;C lors de leur conclusion et de leur ex\u00e9cution.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fece231 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fece231\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-94d5d43\" data-id=\"94d5d43\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9f0a32 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f9f0a32\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <span class=\"blu\"> \u00a72 <\/span> Accord<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c3c68f2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c3c68f2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d4ea76b\" data-id=\"d4ea76b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02a4ae2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"02a4ae2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>\n<p>Le fondement de tout accord ult\u00e9rieur entre le client et ReFly est l&rsquo;acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales par le client.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Afin de rationaliser le processus d&rsquo;accord, ReFly utilise un service d&rsquo;authentification en ligne pour les signatures \u00e9lectroniques avanc\u00e9es. Ce service est conforme aux exigences de l&rsquo;article 26 du r\u00e8glement sur l&rsquo;identification \u00e9lectronique, qui est internationalement reconnu et accept\u00e9 m\u00eame dans les contextes juridiques. Cette approche \u00e9vite au client d&rsquo;imprimer, de signer physiquement et de renvoyer l&rsquo;accord par courrier recommand\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>En concluant un contrat, le client affirme son autorisation et sa capacit\u00e9 juridique \u00e0 signer des documents qui lient ReFly et le client. Par ailleurs, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le client reconna\u00eet son droit de signer au nom d&rsquo;une autre personne, par exemple un enfant.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le client assure en outre que la cession de l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 des tiers et qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de litige en cours ou pr\u00e9vu entre le client et le transporteur a\u00e9rien concernant la m\u00eame question. Le client comprend qu&rsquo;en effectuant cette cession, il est exclu de conclure des accords similaires ou de s&rsquo;engager avec des entreprises concurrentes de ReFly au nom des int\u00e9r\u00eats du client ou de poursuivre des actions en justice li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le client s&rsquo;engage \u00e0 fournir \u00e0 ReFly toutes les donn\u00e9es et informations n\u00e9cessaires \u00e0 la perception de l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol aupr\u00e8s du transporteur a\u00e9rien.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>ReFly accepte exclusivement les indemnit\u00e9s de vol et ne prend pas en compte les bons de voyage ou autres services offerts par le transporteur a\u00e9rien.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>En signant l&rsquo;accord et en acceptant les conditions g\u00e9n\u00e9rales, le client affirme qu&rsquo;il n&rsquo;entrera pas en contact direct avec le transporteur a\u00e9rien et qu&rsquo;il n&rsquo;acceptera pas de paiements de sa part.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le client reconna\u00eet que les conditions g\u00e9n\u00e9rales sont l&rsquo;expression authentique de sa volont\u00e9 et qu&rsquo;elles doivent \u00eatre respect\u00e9es par les transporteurs a\u00e9riens. Le Client et ReFly conviennent que tout paiement li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;Indemnit\u00e9 de vol effectu\u00e9 par les transporteurs a\u00e9riens dans le cadre des R\u00e9clamations de ReFly doit \u00eatre vers\u00e9 sur des comptes bancaires appartenant \u00e0 ReFly ou sur d&rsquo;autres comptes bancaires convenus par ReFly et le Client.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le Client consent \u00e9galement \u00e0 ce que ReFly l&rsquo;assiste dans l&rsquo;exercice de son droit \u00e0 la d\u00e9fense et \u00e0 la perception de l&rsquo;Indemnit\u00e9 de vol.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4842631 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4842631\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-444072f\" data-id=\"444072f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06e78e1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"06e78e1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <span class=\"blu\"> \u00a73<\/span> Suivi de la r\u00e9clamation<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2b709cf elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2b709cf\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1cc653f\" data-id=\"1cc653f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d5b241 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d5b241\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>\n<p>Les clients peuvent initier une r\u00e9clamation en fournissant des donn\u00e9es de vol via le site web de ReFly, l&rsquo;application mobile, le courrier \u00e9lectronique ou tout autre moyen \u00e9lectronique pris en charge par ReFly. D\u00e8s r\u00e9ception de ces donn\u00e9es, ReFly \u00e9valuera le succ\u00e8s potentiel de la r\u00e9clamation sur la base des informations de vol fournies.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Il est important de noter que les r\u00e9sultats de l&rsquo;\u00e9valuation ne sont pas juridiquement contraignants et ne garantissent pas le succ\u00e8s de l&rsquo;application de la r\u00e9clamation.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Une fois l&rsquo;accord \u00e9tabli, ReFly s&rsquo;engagera avec le transporteur a\u00e9rien pour parvenir \u00e0 un r\u00e8glement et \u00e9viter une proc\u00e9dure judiciaire.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Dans les cas o\u00f9 le transporteur a\u00e9rien refuse de donner suite \u00e0 la r\u00e9clamation apr\u00e8s les efforts de ReFly, ReFly peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion, choisir d&rsquo;entamer une proc\u00e9dure judiciaire pour donner suite \u00e0 la r\u00e9clamation. Cela peut \u00e9galement \u00eatre fait dans les cas o\u00f9 ReFly estime qu&rsquo;une proc\u00e9dure judiciaire permettrait d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer le recouvrement de l&rsquo;Indemnit\u00e9 de vol de mani\u00e8re plus efficace.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Pendant les proc\u00e9dures judiciaires, le repr\u00e9sentant l\u00e9gal de ReFly aura acc\u00e8s \u00e0 toutes les donn\u00e9es fournies par le client. Si des documents suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires pour confirmer l&rsquo;autorit\u00e9 du repr\u00e9sentant l\u00e9gal, le client fournira ces documents rapidement avec l&rsquo;aide de ReFly. Dans les cas o\u00f9 il est n\u00e9cessaire que le repr\u00e9sentant l\u00e9gal (par exemple, un avocat) soumette la r\u00e9clamation au nom du client, le client et le repr\u00e9sentant l\u00e9gal concluront un accord. La cr\u00e9ance mon\u00e9taire du client lui sera alors r\u00e9attribu\u00e9e \u00e0 partir du moment o\u00f9 cet accord sera finalis\u00e9. Dans ce cas, le client et ReFly r\u00e8gleront les probl\u00e8mes selon les termes et conditions d\u00e9crits dans ces T&amp;C et tout autre accord en place.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si, \u00e0 la suite d&rsquo;une \u00e9valuation du bien-fond\u00e9 de la r\u00e9clamation, le repr\u00e9sentant l\u00e9gal estime qu&rsquo;il est peu probable que la r\u00e9clamation fasse l&rsquo;objet d&rsquo;une proc\u00e9dure judiciaire, le client en sera inform\u00e9. Dans de tels cas, ReFly met fin \u00e0 la R\u00e9clamation, et la pleine propri\u00e9t\u00e9 et le titre l\u00e9gal de la Cession sont automatiquement rendus au client sans qu&rsquo;il soit n\u00e9cessaire de conclure des accords suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Lorsqu&rsquo;une proc\u00e9dure judiciaire est engag\u00e9e pour donner suite \u00e0 la r\u00e9clamation, le client est d\u00e9charg\u00e9 de tous les frais encourus si la r\u00e9clamation n&rsquo;est pas accept\u00e9e. Si la proc\u00e9dure judiciaire aboutit \u00e0 un succ\u00e8s ou \u00e0 un r\u00e8glement, ReFly couvre tous les co\u00fbts qui ne sont pas pris en charge par le transporteur a\u00e9rien concern\u00e9. Si la r\u00e9clamation est accept\u00e9e et que le client re\u00e7oit l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol, tous les frais encourus par ReFly et r\u00e9clam\u00e9s au transporteur a\u00e9rien seront pay\u00e9s \u00e0 ReFly comme convenu.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le client et ReFly reconnaissent que ReFly a toute latitude pour accepter ou rejeter toute offre de r\u00e8glement sur la base de son exp\u00e9rience avec le transporteur a\u00e9rien concern\u00e9. L&rsquo;accord fournit une base juridique pour que cette discr\u00e9tion soit effective. Le client conserve le droit de r\u00e9voquer cette reconnaissance \u00e0 tout moment et de mettre fin \u00e0 tout lien juridique avec ReFly conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures d\u00e9crites dans les CGU.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les clients doivent \u00eatre conscients que le processus de traitement des r\u00e9clamations peut prendre beaucoup de temps et que ReFly ne peut pas contr\u00f4ler la vitesse \u00e0 laquelle les r\u00e9clamations sont poursuivies.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-caa6c0d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"caa6c0d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a77f6a7\" data-id=\"a77f6a7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8f9136 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d8f9136\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <span class=\"blu\"> \u00a74<\/span> Paiements et redevances<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3857e75 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3857e75\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8f8f528\" data-id=\"8f8f528\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-981ef45 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"981ef45\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>\n<p>Pour que les missions soient r\u00e9gl\u00e9es avec succ\u00e8s, comme indiqu\u00e9 dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, il est imp\u00e9ratif que l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol ait \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue et d\u00fbment vers\u00e9e sur le compte bancaire de ReFly ou du client. Une fois l&rsquo;indemnisation du vol confirm\u00e9e, ReFly et le client suivront la proc\u00e9dure de r\u00e8glement stipul\u00e9e dans les CGV.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>ReFly poursuit avec diligence la r\u00e9clamation sans aucune charge. En cas de succ\u00e8s de la r\u00e9clamation et de r\u00e9ception ult\u00e9rieure de l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol, la part convenue de l&rsquo;indemnit\u00e9 sera transf\u00e9r\u00e9e au client, conform\u00e9ment aux conditions sp\u00e9cifi\u00e9es dans la liste des prix. En outre, ReFly et le client ont la possibilit\u00e9 de convenir d&rsquo;un autre montant de r\u00e9mun\u00e9ration et d&rsquo;autres modalit\u00e9s de paiement.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si ReFly ne parvient pas \u00e0 un accord de r\u00e8glement avec le transporteur a\u00e9rien concernant la r\u00e9clamation, ou si elle estime qu&rsquo;une proc\u00e9dure judiciaire permettrait d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer le recouvrement de l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol de mani\u00e8re plus efficace, ReFly conserve le droit d&rsquo;entamer une action en justice. Cette mesure se traduit par une augmentation de la part de l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol allou\u00e9e \u00e0 ReFly, comme indiqu\u00e9 dans la liste de prix.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le client reconna\u00eet la possibilit\u00e9 de compenser les contre-cr\u00e9ances dans le cadre de l&rsquo;accord.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Dans les cas o\u00f9 le Client fournit sciemment des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes, entra\u00eenant des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour ReFly, le Client est responsable du remboursement de ces co\u00fbts.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que le si\u00e8ge social de ReFly est situ\u00e9 \u00e0 Hong Kong, l&rsquo;application de la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA), le cas \u00e9ch\u00e9ant, est conforme aux r\u00e9glementations l\u00e9gales de Hong Kong et au taux d&rsquo;imposition applicable.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Dans le cas o\u00f9 le Client fournit des informations incorrectes ou insuffisantes requises pour la r\u00e9ception de l&rsquo;Indemnit\u00e9 de Vol, et si cela entra\u00eene le retour des fonds \u00e0 ReFly, ReFly est autoris\u00e9 \u00e0 d\u00e9duire tous les frais suppl\u00e9mentaires encourus. Si le client ne corrige pas ou ne fournit pas les informations n\u00e9cessaires apr\u00e8s des rappels et des tentatives raisonnables de ReFly, ReFly peut conserver la partie qui \u00e9tait destin\u00e9e au client.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Dans le cadre des comptes SEPA, tous les paiements sont effectu\u00e9s par virement bancaire. Dans le cas de transferts internationaux au profit du client, tous les frais bancaires associ\u00e9s sont d\u00e9duits de la part de l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol revenant au client.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Afin de rationaliser les processus financiers et de r\u00e9duire les co\u00fbts bancaires, dans les sc\u00e9narios impliquant des r\u00e9servations partag\u00e9es ou d&rsquo;autres situations similaires (par exemple, des parents recevant une compensation au nom de leurs enfants), ReFly transf\u00e8re tous les paiements sur un seul compte d\u00e9sign\u00e9, avec le consentement du Client ou sur instruction sp\u00e9cifique du Client. Dans ce cas, la personne charg\u00e9e de distribuer les fonds aux b\u00e9n\u00e9ficiaires pr\u00e9vus doit faciliter le d\u00e9caissement, ReFly n&rsquo;assumant aucune responsabilit\u00e9 en cas de non-paiement \u00e9ventuel.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>ReFly n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 en cas de perte de ch\u00e8ques, de cartes de d\u00e9bit pr\u00e9pay\u00e9es, de cartes de cr\u00e9dit ou de m\u00e9thodes de paiement similaires, et d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les probl\u00e8mes d\u00e9coulant du fait que le Client a fourni des informations inexactes sur son compte bancaire.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si n\u00e9cessaire, ReFly fournit des factures \u00e9lectroniques ou d&rsquo;autres documents requis par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>ReFly se d\u00e9gage de toute responsabilit\u00e9 dans les situations o\u00f9 elle n&rsquo;est pas en mesure de verser l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol convenue en raison de circonstances \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le raisonnable. Ces circonstances peuvent \u00eatre, entre autres, des gr\u00e8ves, des conflits du travail, des catastrophes naturelles, des guerres, des troubles civils, le respect de mandats l\u00e9gaux ou d&rsquo;ordonnances gouvernementales, et des changements r\u00e9glementaires.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les paiements d&rsquo;indemnit\u00e9s de vol et autres montants connexes sont strictement vers\u00e9s par ReFly aux b\u00e9n\u00e9ficiaires finaux ayant droit \u00e0 une indemnit\u00e9 de vol. ReFly s&rsquo;abstient d&rsquo;effectuer des paiements \u00e0 des interm\u00e9diaires, des agences, des repr\u00e9sentants ou des tiers, \u00e0 moins qu&rsquo;ils ne puissent prouver sans \u00e9quivoque et par \u00e9crit qu&rsquo;ils sont autoris\u00e9s \u00e0 accepter des paiements au nom du b\u00e9n\u00e9ficiaire final. En cas d&rsquo;incertitude concernant le droit de recevoir des paiements, ReFly se r\u00e9serve le droit de demander une v\u00e9rification suppl\u00e9mentaire de l&rsquo;autorit\u00e9 du b\u00e9n\u00e9ficiaire et peut unilat\u00e9ralement refuser les paiements directs \u00e0 ces personnes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e0e9b4c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e0e9b4c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3ef2481\" data-id=\"3ef2481\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76006b5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"76006b5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <span class=\"blu\"> \u00a75<\/span> Lignes directrices pour la coop\u00e9ration avec les clients ReFly<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bbc43dc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bbc43dc\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-45248d2\" data-id=\"45248d2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80d1e2f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"80d1e2f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-1 overflow-hidden\">\n<div class=\"react-scroll-to-bottom--css-nfdad-79elbk h-full dark:bg-gray-800\">\n<div class=\"react-scroll-to-bottom--css-nfdad-1n7m0yu\">\n<div class=\"flex flex-col text-sm dark:bg-gray-800\">\n<div class=\"group final-completion w-full text-token-text-primary border-b border-black\/10 gizmo:border-0 dark:border-gray-900\/50 gizmo:dark:border-0 bg-gray-50 gizmo:bg-transparent dark:bg-[#444654] gizmo:dark:bg-transparent\" data-testid=\"conversation-turn-21\">\n<div class=\"p-4 justify-center text-base md:gap-6 md:py-6 m-auto\">\n<div class=\"flex flex-1 gap-4 text-base mx-auto md:gap-6 gizmo:gap-3 gizmo:md:px-5 gizmo:lg:px-1 gizmo:xl:px-5 md:max-w-2xl lg:max-w-[38rem] gizmo:md:max-w-3xl gizmo:lg:max-w-[40rem] gizmo:xl:max-w-[48rem] xl:max-w-3xl }\">\n<div class=\"relative flex w-[calc(100%-50px)] flex-col gizmo:w-full lg:w-[calc(100%-115px)] agent-turn\">\n<div class=\"flex-col gap-1 md:gap-3\">\n<div class=\"flex flex-grow flex-col gap-3 max-w-full\">\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words overflow-x-auto\">\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\">\n<ol>\n<li>\n<p>Avant de faire appel aux services de ReFly, le client s&rsquo;assure qu&rsquo;il n&rsquo;a pas transf\u00e9r\u00e9 la cession par d&rsquo;autres moyens ou qu&rsquo;il n&rsquo;a pas fait appel \u00e0 un tiers pour poursuivre la r\u00e9clamation.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le Client est responsable de fournir \u00e0 ReFly des donn\u00e9es et des informations exactes, compl\u00e8tes et v\u00e9ridiques concernant la R\u00e9clamation. Dans le cas contraire, le client peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 indemniser ReFly pour toute r\u00e9clamation d\u00e9coulant d&rsquo;informations erron\u00e9es ou d&rsquo;une coop\u00e9ration insuffisante.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 fournir \u00e0 ReFly toutes les donn\u00e9es et tous les documents n\u00e9cessaires au traitement de la R\u00e9clamation. Il peut s&rsquo;agir de documents d&rsquo;identit\u00e9, de cartes d&#8217;embarquement, de notifications de retard et de toute correspondance avec le transporteur a\u00e9rien, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si, apr\u00e8s avoir fait appel aux services de ReFly, le Client re\u00e7oit une forme quelconque de compensation de vol (par exemple, un bon de vol) de la part du transporteur a\u00e9rien, le Client doit en informer ReFly dans les plus brefs d\u00e9lais. Dans ce cas, le client est tenu de r\u00e9mun\u00e9rer ReFly, comme sp\u00e9cifi\u00e9 dans la section 3.2 ou 3.3, dans les dix (10) jours suivant la r\u00e9ception de l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol de la part du transporteur a\u00e9rien. Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 sur le compte bancaire indiqu\u00e9 sur le site web de ReFly ou sur tout autre compte sp\u00e9cifi\u00e9 par ReFly par \u00e9crit.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si le Client fournit des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes, ou retient des informations sur la r\u00e9ception d&rsquo;une Indemnit\u00e9 de vol de la part du transporteur a\u00e9rien pour la m\u00eame R\u00e9clamation, et que ReFly n&rsquo;est pas en mesure de r\u00e9cup\u00e9rer l&rsquo;Indemnit\u00e9 de vol ou d&rsquo;att\u00e9nuer les pertes par le biais de Proc\u00e9dures judiciaires, ReFly conserve le droit de faire valoir sa r\u00e9clamation contre le Client pour tout dommage encouru.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6ff6324 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6ff6324\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ecc04d4\" data-id=\"ecc04d4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf7c369 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cf7c369\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <span class=\"blu\"> \u00a76<\/span> Politique de r\u00e9siliation et de retrait de ReFly\n\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e2e8dbd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e2e8dbd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-75aaeea\" data-id=\"75aaeea\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d571f9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d571f9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>\n<p>L&rsquo;accord peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 dans les circonstances suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>ReFly se r\u00e9serve le droit de mettre fin au contrat si, \u00e0 la suite d&rsquo;une \u00e9valuation approfondie, il est d\u00e9termin\u00e9 que la r\u00e9clamation a peu de chances d&rsquo;aboutir, avec une notification en bonne et due forme au client.<\/li>\n<li>La r\u00e9siliation peut \u00e9galement \u00eatre initi\u00e9e par ReFly dans le cas o\u00f9 le Client soumet des donn\u00e9es incorrectes, fournit des informations trompeuses ou s&rsquo;engage dans des activit\u00e9s frauduleuses.<\/li>\n<li>Le client a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat dans les 14 (quatorze) jours suivant sa conclusion, sans en pr\u00e9ciser les raisons. Un avis de retrait doit \u00eatre envoy\u00e9 par courrier \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si le client choisit de r\u00e9silier le contrat apr\u00e8s le d\u00e9but du travail contractuel ou apr\u00e8s que ReFly et\/ou ses repr\u00e9sentants l\u00e9gaux ont entam\u00e9 une proc\u00e9dure judiciaire, ReFly se r\u00e9serve le droit de facturer au client les frais administratifs et autres co\u00fbts connexes. Ces frais comprennent les frais de justice, les frais de signification, les frais d&rsquo;huissier, les frais extrajudiciaires, les frais de repr\u00e9sentant autoris\u00e9, les frais suppl\u00e9mentaires et autres frais pertinents. Le Client est tenu de r\u00e9gler ces montants, tels que d\u00e9taill\u00e9s dans cette section, dans les dix (10) jours suivant la r\u00e9ception de la facture de ReFly.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si le client est consid\u00e9r\u00e9 comme un consommateur au sens de la r\u00e9glementation europ\u00e9enne en mati\u00e8re de consommation, op\u00e9rant en dehors du domaine des affaires, il poss\u00e8de le droit l\u00e9gal de r\u00e9silier le contrat tout en r\u00e9cup\u00e9rant la pleine propri\u00e9t\u00e9 de sa cession. Le Client peut mettre fin \u00e0 l&rsquo;accord en notifiant ReFly par \u00e9crit au moins cinq (5) jours \u00e0 l&rsquo;avance. En cas de r\u00e9siliation par le Client, ReFly a le droit de demander le remboursement des frais encourus.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-04eccfd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"04eccfd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d8814ac\" data-id=\"d8814ac\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-000956b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"000956b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <span class=\"blu\"> \u00a77<\/span> Liste de prix ReFly<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8c89256 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8c89256\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b0de880\" data-id=\"b0de880\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-abcd632 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"abcd632\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>\n<p>Cadre de paiement La liste de prix contient des explications d\u00e9taill\u00e9es de tous les termes en majuscules et concerne les paiements li\u00e9s au r\u00e8glement sur les indemnit\u00e9s de vol. Tout autre service fourni par ReFly sera soumis \u00e0 des conditions convenues s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Pas de frais de soumission La poursuite de votre r\u00e9clamation par ReFly est enti\u00e8rement gratuite. Il n&rsquo;y a pas de frais si l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol n&rsquo;est pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>R\u00e9mun\u00e9ration ReFly Si vous parvenez \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer votre indemnit\u00e9 de vol, une partie convenue sera d\u00e9duite de l&rsquo;indemnit\u00e9 vers\u00e9e par la compagnie a\u00e9rienne. La structure sp\u00e9cifique de la r\u00e9mun\u00e9ration est la suivante :<\/p>\n<ul>\n<li>Pour les vols de 1 500 km ou moins, pour lesquels vous avez droit \u00e0 une indemnit\u00e9 de vol de 250 EUR, la r\u00e9mun\u00e9ration de ReFly est de 99,25 EUR, TVA applicable incluse.<\/li>\n<li>Pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et les vols entre 1 500 km et 3 500 km, pour lesquels vous avez droit \u00e0 une indemnit\u00e9 de 400 EUR, la r\u00e9mun\u00e9ration de ReFly est de 158,80 EUR, TVA comprise.<\/li>\n<li>Pour tous les autres vols non mentionn\u00e9s ci-dessus, pour lesquels vous avez droit \u00e0 une indemnisation de 600 EUR, la r\u00e9mun\u00e9ration de ReFly s&rsquo;\u00e9l\u00e8ve \u00e0 238,20 EUR, y compris la TVA applicable.<\/li>\n<li>Si l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol \u00e0 laquelle vous avez droit varie, la r\u00e9mun\u00e9ration de ReFly sera de 39,7 % de l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol re\u00e7ue, y compris la TVA applicable.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p>Proc\u00e9dures judiciaires Dans les cas o\u00f9 un accord avec la compagnie a\u00e9rienne ne peut \u00eatre conclu ou lorsque le processus de recouvrement de l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol serait acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 par une action en justice, ReFly entamera une proc\u00e9dure judiciaire et aura droit \u00e0 une r\u00e9mun\u00e9ration accrue pour couvrir les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 la proc\u00e9dure judiciaire, y compris les frais de justice, les frais de traduction, les honoraires d&rsquo;avocat et les d\u00e9penses administratives.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>ReFly R\u00e9mun\u00e9ration pour les proc\u00e9dures judiciaires :<\/p>\n<ul>\n<li>Pour les vols de 1 500 km ou moins, pour lesquels vous avez droit \u00e0 une indemnit\u00e9 de vol de 250 EUR, la r\u00e9mun\u00e9ration de ReFly est de 125 EUR, y compris la TVA applicable.<\/li>\n<li>Pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et les vols entre 1 500 km et 3 500 km, pour lesquels vous avez droit \u00e0 une compensation de 400 EUR, la r\u00e9mun\u00e9ration de ReFly est de 200 EUR, y compris la TVA applicable.<\/li>\n<li>Pour tous les autres vols non mentionn\u00e9s ci-dessus, pour lesquels vous avez droit \u00e0 une indemnisation de 600 EUR, la r\u00e9mun\u00e9ration de ReFly est de 300 EUR, y compris la TVA applicable.<\/li>\n<li>Si l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol \u00e0 laquelle vous avez droit varie, la r\u00e9mun\u00e9ration de ReFly sera de 50 % de l&rsquo;indemnit\u00e9 de vol re\u00e7ue, y compris la TVA applicable.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a1cdde8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a1cdde8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c0a3d20\" data-id=\"c0a3d20\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b87e3fb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b87e3fb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <span class=\"blu\"> \u00a78<\/span> Dispositions finales de ReFly<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f46a47e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f46a47e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cfef030\" data-id=\"cfef030\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d0de44 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d0de44\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Dispositions finales de ReFly<\/p>\n<p>1. Les lois de Hong Kong les T&amp;C, l&rsquo;Accord, et tout autre document li\u00e9 aux T&amp;C et \u00e0 l&rsquo;Accord, sauf indication contraire dans des documents particuliers. Dans les cas o\u00f9 le client est un consommateur, il conserve \u00e9galement le droit de demander une protection en vertu des dispositions obligatoires \u00e9nonc\u00e9es dans les lois de son pays de r\u00e9sidence.<\/p>\n<p>2. ReFly se r\u00e9serve le droit de modifier les Termes et Conditions (T&amp;C) et d&rsquo;introduire des conditions suppl\u00e9mentaires \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis. Cependant, ReFly fera des efforts raisonnables pour tenir le Client inform\u00e9 de ces changements. Si l&rsquo;une de ces modifications est d\u00e9favorable du point de vue du client, ce dernier doit consentir \u00e0 ces modifications pour que les CGU modifi\u00e9es soient applicables \u00e0 sa situation sp\u00e9cifique.<\/p>\n<p>3. Dans le cas o\u00f9 le client est une personne morale, il s&rsquo;assure et d\u00e9clare que<\/p>\n<p>&#8211; Les donn\u00e9es personnelles fournies \u00e0 ReFly ont \u00e9t\u00e9 et continueront d&rsquo;\u00eatre collect\u00e9es et fournies conform\u00e9ment aux exigences de confidentialit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es.<br>&#8211; Pour les besoins de cet Accord, ReFly agit en tant que processeur de donn\u00e9es, plut\u00f4t qu&rsquo;en tant que contr\u00f4leur de donn\u00e9es (tel que d\u00e9fini dans les Exigences de confidentialit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es), en ce qui concerne toutes les activit\u00e9s de traitement de donn\u00e9es men\u00e9es dans le cadre de cet Accord.<\/p>\n<p>4. ReFly utilisera exclusivement les donn\u00e9es personnelles du Client, ainsi que celles de ses employ\u00e9s le cas \u00e9ch\u00e9ant, dans le but de faire valoir la R\u00e9clamation. Une compr\u00e9hension compl\u00e8te des m\u00e9thodes et des param\u00e8tres de collecte, de stockage et d&rsquo;utilisation des donn\u00e9es peut \u00eatre trouv\u00e9e dans la politique de confidentialit\u00e9 de ReFly.<\/p>\n<p>5. Tout litige, controverse ou r\u00e9clamation d\u00e9coulant des T&amp;C ou li\u00e9 \u00e0 ceux-ci, y compris leur violation, leur r\u00e9siliation ou leur validit\u00e9, sera d\u00e9finitivement r\u00e9solu par le tribunal appropri\u00e9 de Hong Kong, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de comp\u00e9tence, sauf si des dispositions l\u00e9gales imp\u00e9ratives en d\u00e9cident autrement.<\/p>\n<p>6. Si l&rsquo;une des dispositions des CGU est jug\u00e9e ill\u00e9gale, invalide ou inapplicable par une cour ou un tribunal arbitral, les autres dispositions des CGU resteront pleinement efficaces. Si une disposition est jug\u00e9e ill\u00e9gale, invalide ou inapplicable seulement en partie ou dans une certaine mesure, elle restera pleinement efficace dans la mesure o\u00f9 elle n&rsquo;est pas jug\u00e9e ill\u00e9gale, invalide ou inapplicable. ReFly r\u00e9visera les T&amp;C en rempla\u00e7ant les dispositions ill\u00e9gales, invalides ou inapplicables par des clauses l\u00e9gales, valides et applicables qui correspondent le mieux possible aux intentions de ReFly et du Client. ReFly fera tout son possible pour assurer la pleine mise en \u0153uvre de toutes les dispositions des pr\u00e9sentes.<\/p>\n<p>7. En cas de divergence entre la version anglaise des T&amp;C et toute autre langue, le texte anglais pr\u00e9vaudra.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00a71 D\u00e9finitions Conditions g\u00e9n\u00e9rales de ReFly Il s&rsquo;agit des conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation des [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3678","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/form.refly.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3678","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/form.refly.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/form.refly.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/form.refly.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/form.refly.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3678"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/form.refly.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3678\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3682,"href":"https:\/\/form.refly.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3678\/revisions\/3682"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/form.refly.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3678"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}